Dernière mise à jour : 2026-10-07.
Expédition
Sillons vend des rééditions cultes et des vinyles vintage de plusieurs marques.
La boutique est exploitée par Rhône Pressage Distribution SAS.
Rhône Pressage Distribution SAS est une société d'exploitation enregistrée en France.
Elle gère une activité de distribution de supports sonores.
Elle assure l'exploitation, la conformité des contenus et le traitement des demandes clients.
L'adresse de l'exploitant est 27 rue des Rosiers, 69007 Lyon, France.
Le domaine de la boutique est sillons.shop.
Tarifs
La livraison standard coûte 8,00 €.
La livraison est gratuite dès 45,00 €.
Les montants sont affichés en EUR.
Le paiement accepte les cartes de crédit et PayPal.
Commande et adresse
La commande est confirmée par e-mail après validation du paiement.
Le client vérifie l'adresse de livraison avant validation.
Une adresse inexacte retarde l'acheminement.
Le message au service client inclut le numéro de commande et l'objet de la demande.
Suivi et transporteur
Le pôle livraison suit les colis selon le mode de livraison affiché.
Le numéro de suivi est transmis lorsque le transporteur le fournit.
Une commande peut partir en plusieurs colis.
Chaque colis possède son propre suivi lorsqu'il est expédié séparément.
Retards et échec de livraison
Un événement du transporteur peut retarder un colis.
Le pôle livraison interroge le transporteur puis propose une solution d'acheminement.
Une livraison peut échouer en cas d'absence ou d'adresse inaccessible.
Le transporteur applique alors ses instructions pour une nouvelle présentation ou un retrait.
Colis manquant ou endommagé
Le pôle livraison gère les avaries.
Le message inclut le numéro de commande et le numéro de suivi.
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
La garantie suit les informations produit et les indications du service client.
Contact
Service client général
L'adresse est support@sillons.shop.
Ce canal reçoit les demandes générales et oriente vers les pôles.
Chaque demande reçoit un numéro de dossier suivi jusqu'à clôture.
La réponse intervient sous un jour ouvré.
Pôle livraison
L'adresse est suivi-livraison@sillons.shop.
Ce pôle suit les colis selon le mode de livraison affiché et gère les avaries.
La réponse intervient sous un jour ouvré.
Horaires
Les horaires sont lundi au vendredi, 9h à 18h.
La référence horaire est l'heure de Paris.
Les messages reçus hors horaires sont traités au jour ouvré suivant.
Les demandes non résolues sont transmises au service après-vente.