Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 7 octobre 2026.

Responsable du traitement

La boutique Sillons est accessible à l'adresse sillons.shop.

L'exploitant affiché est Sillons, 27 rue des Rosiers, 69007 Lyon, France.

Rhône Pressage Distribution SAS est une société enregistrée en France.

Elle exploite la boutique pour le compte de l'activité commerciale affichée.

Elle assure l'exploitation, la conformité des contenus et le traitement des demandes clients.

Elle détermine les finalités et les moyens du traitement des données clients.

Données fournies par le client

Nous collectons les informations transmises lors de la commande.

• Le nom et l'adresse postale servent à la livraison.
• L'adresse e-mail sert aux confirmations et au suivi.
• Le numéro de commande sert à l'identification du dossier.
• Le contenu du message sert au traitement de la demande.

Le service client est disponible par e-mail.

Le message inclut le numéro de commande et l'objet de la demande.

Données collectées automatiquement

La navigation sur sillons.shop génère des données techniques.

• L'adresse IP permet la sécurité de la connexion.
• Le type d'appareil et de navigateur permet l'affichage du site.

Transactions et dossiers de support

Chaque commande génère un enregistrement de transaction.

L'enregistrement comprend les articles, le montant en EUR et le mode de paiement.

Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.

La livraison gratuite s'applique dès 45,00 €.

La livraison standard coûte 8,00 €.

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.

La garantie suit les informations produit et les indications du service client.

Chaque demande au support reçoit un numéro de dossier suivi jusqu'à clôture.

Finalités d'utilisation

• Nous traitons les commandes et organisons la livraison.
• Nous gérons les paiements et les retours dans les 30 jours suivant la livraison.
• Nous répondons aux messages envoyés avant et après la commande.
• Nous assurons la sécurité du site et la conformité des contenus.

Prestataires et traitement des paiements

Les prestataires interviennent pour l'hébergement, le paiement et la livraison.

Ils reçoivent les données nécessaires à leur mission.

Le traitement par carte de crédit est exécuté par le prestataire de paiement.

Le traitement PayPal est exécuté sur les systèmes de PayPal.

Sillons ne stocke pas les numéros complets de carte bancaire.

Cookies et technologies similaires

Le site utilise des cookies pour son fonctionnement.

Les cookies mémorisent le panier et les préférences d'affichage.

Le navigateur permet de refuser ou de supprimer les cookies.

Le refus des cookies peut limiter l'utilisation du panier.

Sécurité

Les données transitent par des connexions chiffrées.

L'accès aux dossiers clients est limité aux personnes habilitées.

Conservation

Les données de commande sont conservées pour la gestion commerciale et comptable.

Les dossiers de support sont conservés jusqu'à clôture puis archivés selon les obligations légales.

Choix du client

• Le client peut corriger ses informations de commande avant expédition par e-mail.
• Le client peut refuser les cookies dans les réglages du navigateur.

Droits sur les données

Ce pôle traite les demandes liées aux données et aux documents commerciaux.

Le message inclut l'identité du demandeur et l'objet du droit exercé.

Le pôle vérifie l'identité puis transmet la réponse ou le document.

La réponse intervient sous deux jours ouvrés.

La demande s'envoie à droits-donnees@sillons.shop.

Support général

Le canal principal indiqué sur la boutique reçoit les demandes générales et oriente vers les pôles.

La demande s'envoie à support@sillons.shop.

La réponse intervient sous un jour ouvré.

Les horaires sont lundi au vendredi, 9h à 18h, heure de Paris.

Les messages reçus hors horaires sont traités au jour ouvré suivant.

Mineurs

La boutique vend des rééditions cultes et des vinyles vintage de plusieurs marques.

Les achats sont réservés aux personnes capables de conclure un contrat.

Modifications

La présente politique porte la date du 7 octobre 2026.

La version en ligne sur sillons.shop fait foi.

Contact

Pour les données : droits-donnees@sillons.shop.

Pour les commandes : support@sillons.shop.

Adresse postale : 27 rue des Rosiers, 69007 Lyon, France.